1. Disponibilidad
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte con cualquier problema o consulta que puedas tener. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.
2. Accesibilidad
Nuestro servicio de soporte está disponible para todos los usuarios de CENAE.aero, independientemente de su ubicación geográfica o el dispositivo que estén utilizando.
3. Respeto
Tratamos a todos nuestros usuarios con el máximo respeto y cortesía. Esperamos lo mismo a cambio. No toleraremos ningún tipo de abuso o comportamiento irrespetuoso hacia nuestro personal de soporte.
4. Privacidad
Respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Cualquier información personal que nos proporciones será tratada con la máxima confidencialidad y solo se utilizará para resolver tu consulta.
5. Solución de Problemas
Nuestro objetivo es resolver todos los problemas a la primera. Sin embargo, si no podemos resolver tu problema de inmediato, te mantendremos informado sobre el progreso y haremos todo lo posible para resolverlo lo más rápido posible.
6. Feedback
Valoramos tus comentarios y sugerencias. Utilizamos esta información para mejorar continuamente nuestro servicio de soporte.
7. Mejora Continua
Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestro servicio de soporte. Esto incluye la formación regular de nuestro personal y la actualización de nuestras herramientas y procesos de soporte.